或許，很多人對(duì)于銷(xiāo)售人員的印象，都是精于策劃、能說(shuō)會(huì)道，但條條大道通羅馬，他雖然不會(huì)給你能言善辯的感覺(jué)，但靠著內(nèi)心的真誠(chéng)和設(shè)身處地為客戶著想，短暫的交流，心與心的距離很快被拉近，多一些接觸，信任度迅速提升；或許，很多銷(xiāo)售人員迷茫于沒(méi)有銷(xiāo)售線索，苦惱于沒(méi)有上好資源，但在他眼里，有志者事竟成，沒(méi)有做不成的事，只有做不成事的人；或許，很多公司的員工只限于把老板交代的事情做好，囿于自己常規(guī)的思維習(xí)慣，但不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)，他很早就專注于現(xiàn)有市場(chǎng)之外的空白市場(chǎng)，短短的三年時(shí)間，為公司開(kāi)辟了……等多種新渠道，個(gè)人累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)到……，累計(jì)獲得……，他，就是市場(chǎng)客戶經(jīng)理袁創(chuàng)鋒。

唯有真誠(chéng)，是強(qiáng)大的銷(xiāo)售武器

為什么這個(gè)有如此成績(jī)的人是袁創(chuàng)鋒，答案是：真誠(chéng)。

在袁創(chuàng)鋒心里，唯有真誠(chéng)，是強(qiáng)大的銷(xiāo)售武器。當(dāng)然，袁創(chuàng)鋒并不否認(rèn)技巧，比如他常給團(tuán)隊(duì)成員分享的三次猛攻，就是一種銷(xiāo)售人員常用的銷(xiāo)售技巧，所謂的三次猛攻，是指為了在短時(shí)期或者一定時(shí)期內(nèi)與客戶產(chǎn)生信任感所進(jìn)行的三次拜訪，為什么是三次，因?yàn)槿f(wàn)物，三次足以讓對(duì)方對(duì)一個(gè)人形成基本的判斷。不過(guò)具體執(zhí)行過(guò)程中，三次猛攻卻大有學(xué)問(wèn)，每次間隔多久？什么時(shí)間合適？見(jiàn)面前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？如何做好臨場(chǎng)的應(yīng)變？可以說(shuō)，技巧是一把雙刃劍，用得好，開(kāi)疆拓土，用不好，反噬自身。在好與不好二者之間，重要的影響因素是是否真誠(chéng)，是否真正急客戶之所急，想客戶之所想。

袁創(chuàng)鋒說(shuō)：“很多人不理解銷(xiāo)售，銷(xiāo)售不是忽悠，不是坑蒙拐騙，而是把客戶需要的東西以合理的方式、合適的價(jià)格、合法的手段送到客戶手中，銷(xiāo)售是幫客戶解決問(wèn)題的，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，什么能拉近與客戶的距離，能讓客戶產(chǎn)生信任感，能讓客戶舒服，那就是真誠(chéng)。技巧服務(wù)于真誠(chéng)，才是成功的銷(xiāo)售。”

不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售線索

袁創(chuàng)鋒在初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)候，可以說(shuō)還是一個(gè)初級(jí)小白，客戶在哪里？市場(chǎng)在哪里？步路應(yīng)該怎么去走？邁出步的時(shí)候，他沒(méi)有答案。但，他有信心。袁創(chuàng)鋒說(shuō)：“我的信心來(lái)自于三方面，，我對(duì)于自己很自信，我在技術(shù)部門(mén)工作過(guò)，對(duì)于與客戶溝通中專業(yè)的技術(shù)問(wèn)題可以很好地溝通和交流，我覺(jué)得我是一個(gè)很真誠(chéng)的人；第二，我對(duì)于公司很自信，公司的發(fā)展是有目共睹的，公司的技術(shù)能力和交付能力是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的；第三，我內(nèi)心里有一套自己的辦法，萬(wàn)物互聯(lián)，通過(guò)和能接觸到的人聯(lián)系，就有可能打開(kāi)銷(xiāo)售的缺口。”

萬(wàn)物互聯(lián)，用具體的話解釋，就是不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售線索。袁創(chuàng)鋒剛開(kāi)始做銷(xiāo)售時(shí)嘗試了很多，但幾乎沒(méi)有任何結(jié)果，但凡是稱得上銷(xiāo)售線索的，他都不斷嘗試，終于，通過(guò)一個(gè)QQ號(hào)認(rèn)識(shí)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的朋友，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的朋友，認(rèn)識(shí)了一個(gè)客戶，雖然客戶沒(méi)有成交，但通過(guò)與客戶的交流，認(rèn)識(shí)了新的客戶并成交，打開(kāi)了初步的銷(xiāo)售困局。正是“不放過(guò)任何一條銷(xiāo)售線索”這一主導(dǎo)思想，讓袁創(chuàng)鋒在銷(xiāo)售的路上一邊山重水復(fù)，一邊柳暗花明，一邊砥礪前行，一邊收獲碩果。

不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)

隨著國(guó)內(nèi)技術(shù)的成熟和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每個(gè)公司的發(fā)展會(huì)都面臨更多的挑戰(zhàn)，袁創(chuàng)鋒說(shuō)，“對(duì)于我們公司而言，一方面，特定行業(yè)的需求趨于飽和，更新?lián)Q代需要時(shí)間，那么，公司有可能會(huì)面臨到產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，國(guó)外的技術(shù)不斷輸入和國(guó)內(nèi)的技術(shù)臻于成熟，白熱化的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。那么，在這種情況下，一個(gè)銷(xiāo)售人員該何去何從？”

袁創(chuàng)鋒堅(jiān)信，好的銷(xiāo)售人員必須對(duì)市場(chǎng)有預(yù)見(jiàn)性，必須有自己的判斷，正是基于市場(chǎng)的思考以及跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，他逐漸明確了自己的目標(biāo)。雖然特定市場(chǎng)容量有限，但應(yīng)該看到，在很多新的行業(yè)和新的領(lǐng)域，或是在很多未涉及公司產(chǎn)品的傳統(tǒng)領(lǐng)域，依然大有用武之地，與其看著一棵挺拔的大樹(shù)有可能因?yàn)轱柦?jīng)風(fēng)雨的摧殘而產(chǎn)生不確定性，不如趁早多種幾棵樹(shù)，這樣不僅可以共同抵御風(fēng)雨，就算不確性真的發(fā)生，新的參天大樹(shù)已然拔地而起，成為一片風(fēng)景。

事前準(zhǔn)備，事中實(shí)戰(zhàn)，事后總結(jié)

作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，袁創(chuàng)鋒很重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，他結(jié)合自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了十二個(gè)字的帶隊(duì)方針，即“事前準(zhǔn)備，事中實(shí)戰(zhàn)，事后總結(jié)”。事前準(zhǔn)備，就是要在拜訪一個(gè)客戶之前做充分的準(zhǔn)備，一來(lái)是對(duì)客戶的尊重，二來(lái)，可以進(jìn)行優(yōu)質(zhì)溝通，縮短成交時(shí)間。在袁創(chuàng)鋒看來(lái)，與客戶的每次接觸時(shí)間基本都是有限的，如何在有限的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生結(jié)果，事前的準(zhǔn)備工作不可或缺；事中實(shí)戰(zhàn)，是袁創(chuàng)鋒錘煉團(tuán)隊(duì)的重要一步，他不僅要告訴團(tuán)隊(duì)成員該怎么去做，還會(huì)帶著他們一起去拜訪客戶，讓他們現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，甚至現(xiàn)場(chǎng)跟客戶溝通；事后總結(jié)，就是每一次溝通、每一次成交或失敗，都要復(fù)盤(pán)，袁創(chuàng)鋒說(shuō)：“復(fù)盤(pán)對(duì)于銷(xiāo)售人員尤其重要，任何銷(xiāo)售人員都要經(jīng)歷從稚嫩到成熟的過(guò)程，每次要知道失敗在哪里，問(wèn)題在哪里，這樣才不至于在同一個(gè)地方跌倒兩次。”

相信在不久的未來(lái)，袁創(chuàng)鋒所開(kāi)辟的這些新通道、新渠道，會(huì)逐步成為公司征戰(zhàn)市場(chǎng)、謀局未來(lái)的一種支撐，也期待，袁創(chuàng)鋒及團(tuán)隊(duì)成員再創(chuàng)業(yè)績(jī)神話，再續(xù)戰(zhàn)隊(duì)奇跡！